TECHSOFT s.r.o. / Záručné podmienky

Záručné podmienky

TECHSOFT s.r.o. » Produkty a služby » Servis » Záručné podmienky

Spoločnosť TECHSOFT s.r.o. neposkytuje záruku na kompabilitu distribuovaných počítačových komponentov a produktov, mimo kombinácií garantovaných výrobcami daných komponentov a produktov.

Na všetky výrobky je poskytovaná záručná doba 24 mesiacov, ak nie je na daňovom doklade uvedené inak.

Mechanicky poškodený výrobok je odberaťeľ povinný reklamovať ihneď (max. 24 hod. pre tovar posielaný kuriérskou spoločnosťou). Rovnako je nutné ihneď reklamovať neúplnosť tovaru. Na neskoršie reklamácie tohto typu nebude braný ohľad. Pri poškodení výrobku pri transporte je odberateľ povinný reklamovať tovar u dopravcu. Uzatvoriť dopravné poistenie sme povinný iba na výslovnú žiadosť kupujúceho. Náklady znáša odberateľ.

Odstránenie závady

Počas záruky zaistí dodávateľ, alebo ním poverená servisná organizácia odstránenie poruchy výrobku. Dodávateľ si vyhradzuje právo nahradiť neopraviteľný diel dielom podobným, s rovnakými alebo lepšími technickými parametrami, prípadne dobropisom.

Potrebné doklady k uplatneniu záruky

Pri uplatnení záruky je nutné predložiť dodávateľovi faktúru, dodací list a záručný list, t.j. Doklady, z ktorých je zrejmý spôsob nadobudnutia tovaru, výrobné číslo tovaru a deň prevzatia odberateľom. Predložiť treba aj doklady o predchádzajúcich opravách súvisiacich so zárukou. Bez týchto dokladov záruka nebude uznaná, tovar nebude prevzatý do reklamácie. Výrobok musí byť odovzdaný v antistatickom obale s kompletnou dokumentáciou.

Zánik záruky

Záruka sa nevzťahuje na výrobky , ktorých výrobné číslo bolo odstránené, alebo je nečitateľné. Záruka zaniká v prípade, že došlo k mechanickému poškodeniu výrobku, zásahom nepovolanej osoby t.j. nie technikom alebo poverenou osobou dodávateľa, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, vlhké, silné elektrické a magnetické pole, vysoká-nízka teplota, prašnosť),odstránením plomby z výrobku, poškodením ochrannej pásky na HDD, stratou záručného listu tlačiarne. Záruka zaniká aj v prípade, že tovar je neprimerane znečistený, zjavne mechanicky deformovaný, poškodené originálne nálepky so sériovým číslom výrobku. Záruka sa nevzťahuje ani na prípady, kedy došlo k poškodeniu výrobku živelnou pohromou, poruchou elektrického prúdu, poruchou iného komponentu v PC, nevhodnou obsluhou. Dodávateľ si v sporných prípadoch vyhradzuje právo rozhodnúť o oprávnenosti reklamácie. Tovar môže reklamovať len priamy odberateľ - reklamácia treťou osobou nebude uznaná.

Náhrada za neoprávnenú reklamáciu

Pokiaľ pri oprave bude zistená skutočnosť, že závada výrobku vznikla spôsobom vylúčeným zo záručných opráv alebo sa závada na výrobku neprejaví, je odberateľ povinný zaplatiť dodávateľovi náklady spojené s testovaním a manipuláciou (15,- € za každú aj začatú hodinu), alebo budú odberateľovi faktúrované náklady spojené s odstránením vady reklamovaného tovaru a reklamovaný tovar bude vrátený na náklady odberateľa.

Ostatné podmienky

V prípade vrátenia tovaru alebo storna je odberateľ povinný vrátiť tovar v originálnom balení. Ak dôjde k porušeniu originálneho balenia, tovar nemôže byť vrátený. Záručná doba na vymenené, alebo opravené výrobky sa predlžuje o dobu vybavovania reklamácie. Pri výmene tovaru za nový však nezačína plynúť odznova. Pri bezplatnom zapožičaní tovaru rovnakého typu sa záručná doba o dobu opravy nepredlžuje.